Vårdmöte i telefon ur ett patientperspektiv -- Individperspektivet i hälso- och sjukvårdsrådgivning per telefon -- Sjukvårdsrådgivning - det goda samtalet -- Telefonsjuksköterskan kan förstå sitt arbete på olika sätt -- Det ansiktslösa mötets etik - sjuksköterskors erfarenheter av etiska dilemman vid telefonrådgivning -- Maktutövning i telefonrådgivning -- Medicinskt kunskaps- och beslutsstöd för telefonrådgivning -- Det akuta larmsamtalet -- Telefonsjuksköterskan i korsdraget mellan callcenter och omvårdnad